Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Pulso Urbano, con qué fin y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
1. Responsable del tratamiento
Santiago Cuenca, persona natural, titular de Pulso Urbano. Contacto para cualquier asunto de datos personales: pulso@bauc360.com.
2. Qué datos tratamos
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico o identificador de Google o de Apple con el que inicias sesión. Si usas «Ocultar mi correo» de Apple, solo vemos la dirección de reenvío. |
| Perfil | Nombre visible o alias, ciudad, idioma, declaración de mayoría de edad y avatar si lo agregas. |
| Fotografías | Cada reporte se captura en vivo. Rostros y placas se difuminan en tu teléfono antes de subir. Guardamos una copia original privada, solo para moderación y verificación, y versiones difuminadas de tamaño reducido para mostrar. |
| Ubicación | Coordenadas y precisión al momento de capturar o confirmar un reporte. Solo cuando usas la app, nunca en segundo plano. En reportes de categorías sensibles mostramos únicamente una ubicación aproximada. |
| Datos técnicos de la captura | Fecha y hora del dispositivo y del servidor, identificador del dispositivo, versión de la app, país derivado de la IP, y señales de integridad (ubicación simulada, dispositivo modificado, foto de pantalla). Sirven para verificar que el reporte es auténtico. |
| Actividad | Tus reportes, confirmaciones, denuncias, bloqueos, y la aceptación de términos y normas con su fecha y versión. |
| Mapas | Para dibujar el mapa, tu dispositivo solicita teselas a OpenFreeMap, que puede ver tu dirección IP. No les enviamos tu cuenta ni tus reportes. |
No usamos publicidad, no vendemos datos y no rastreamos entre aplicaciones. Tampoco accedemos a tus contactos, tu galería ni tu micrófono.
3. Para qué los usamos
- Autenticarte y mantener tu cuenta.
- Publicar, verificar y moderar reportes, y mostrarlos en el feed y el mapa.
- Prevenir abuso, fraude y contenido ilícito (denuncias, bloqueos, cuotas de publicación).
- Proteger la privacidad de terceros mediante el difuminado de rostros y placas.
- Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes de derechos.
La base de legitimación es tu consentimiento al registrarte y la ejecución del servicio que solicitas.
4. Con quién los compartimos
Con proveedores que tratan datos por encargo nuestro:
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento. Región São Paulo, Brasil.
- Resend: envío del código de acceso por correo.
- Google y Apple: inicio de sesión, solo si eliges esos métodos.
- Expo (EAS): distribución de la app y de sus actualizaciones.
- Cloudflare: entrega rápida de las imágenes públicas.
Los reportes aprobados, con su foto difuminada, su categoría y su ubicación (exacta o aproximada según el caso), son públicos para otros usuarios de la app. Tu nombre o alias aparece junto a ellos. No compartimos datos con autoridades ni entidades públicas, salvo orden legal.
Al usar proveedores fuera del Ecuador, tus datos pueden tratarse en otros países. Exigimos a cada proveedor medidas de seguridad adecuadas.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Los reportes se archivan automáticamente al vencer su vigencia: alertas 6 horas (ampliable hasta 48), problemas 30 días (hasta 180) y aportes positivos 90 días. Confirmaciones de otros vecinos extienden la vigencia.
- El resto de los datos se conserva mientras tu cuenta exista.
- Al eliminar tu cuenta se borran tus datos personales (ver sección 7).
6. Seguridad
Cifrado en tránsito, acceso a datos restringido por reglas a nivel de fila, copia original privada, autenticación de dos factores para moderadores y difuminado de rostros y placas en el dispositivo antes de subir. Ningún sistema es infalible. Si un rostro o una placa aparece sin difuminar, denúncialo desde el menú del reporte y lo retiramos.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puedes ejercerlos escribiendo a pulso@bauc360.com; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
Eliminar tu cuenta: en la app, Perfil → Eliminar cuenta. Puedes elegir entre borrar también tus reportes o conservarlos de forma anónima. También puedes pedirlo por correo (ver Soporte).
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Menores de edad
Pulso Urbano es para mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
9. Cambios
Si modificamos esta política de forma relevante, te lo avisaremos en la app y pediremos de nuevo tu aceptación. Esta es una versión para la fase de prueba cerrada y será reemplazada por la versión definitiva antes del lanzamiento público.